Pomoć
Odgovori na najčešća pitanja slušatelja. Imate drugo pitanje? Pišite na hello@frekva.com.
Reprodukcija stane kad se zaslon ugasi
Neki Android mobiteli zaustavljaju aplikacije u pozadini kako bi štedjeli bateriju. Dopustite da Frekva radi bez ograničenja baterije:
- Samsung: Postavke › Aplikacije › Frekva › Baterija › Neograničeno.
- Xiaomi: Postavke › Aplikacije › Upravljanje aplikacijama › Frekva › Ušteda baterije › Bez ograničenja.
- Huawei: Postavke › Baterija › Pokretanje aplikacija › Frekva › Ručno upravljanje, sva tri prekidača uključena.
U Frekvi pod Postavke › Pomoć nalazi se gumb koji otvara odgovarajuću stranicu postavki.
Postaja ne radi ili je nestala
Svaki stream provjeravamo jednom dnevno. „Privremeno ne radi” znači da stream postaje već neko vrijeme ne radi; obično se vrati sam. „Više nije dostupna” znači da je postaja napustila Frekvu.
Ako nešto nije u redu, otvorite postaju i dodirnite „Prijavi problem”.
Je li Frekva besplatna? Radi li bez interneta?
Frekva je besplatna, bez reklama u aplikaciji i bez korisničkog računa. Ako nam jednog dana zatrebaju reklame za pokrivanje troškova, najavit ćemo to unaprijed, a slušanje postaja ostaje besplatno. Radio stiže uživo preko interneta pa vam treba internetska veza: pri 128 kbit/s to je oko 58 MB na sat. Koliko troši pojedina postaja, vidite u podacima o postaji.
Kako prenijeti omiljene postaje na novi mobitel?
Na starom mobitelu otvorite Postavke › Izvezi omiljene i pošaljite si poveznicu. Na novom mobitelu otvorite poveznicu ili je zalijepite pod Postavke › Uvezi omiljene.
Iz kojih su zemalja postaje?
Iz Hrvatske, Srbije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Sjeverne Makedonije i Slovenije, uz postaje dijaspore iz Njemačke, Austrije, Švicarske, SAD-a, Švedske i drugih zemalja. U aplikaciji ih pregledavate po državi, gradu i žanru ili ih jednostavno potražite.
Postoji li aplikacija za iPhone?
Još ne. Frekva kreće na Androidu (Google Play). Aplikacija za iPhone stiže kasnije i prikazivat će postaje koje su potvrdile svoje mjesto u Frekvi, s oznakom „Potvrđena”. Do tada na iPhoneu možete slušati u pregledniku, u playeru na frekva.com.
Mogu li slušati bez aplikacije?
Možete. Player na frekva.com pušta radio uživo u svakom pregledniku, na računalu ili mobitelu, bez računa. Omiljene postaje koje ondje dodate ostaju u tom pregledniku. Neke se postaje čuju samo u aplikaciji jer se njihov stream ne može pustiti u pregledniku.
Što Frekva zna o meni?
Gotovo ništa: nema računa, oglasa ni praćenja. Vaše omiljene postaje i povijest ostaju na mobitelu ili u pregledniku. Aplikacija šalje samo anonimne zbrojeve slušanja (koje su se postaje slušale i koliko dugo, bez oznake uređaja); to možete isključiti pod Postavke › Anonimni podaci o slušanosti. Sve pojedinosti su u politici privatnosti.
Nedostaje postaja
Javite nam u Frekvi pod Postavke › Predloži postaju koja nedostaje ili na webu: Dodaj radijsku postaju. Svaki prijedlog provjeravamo prije nego što se pojavi u aplikaciji.
Kako postaja ulazi u aplikaciju ili izlazi iz nje?
Frekva prikazuje postaje koje pronađemo u javnim imenicima radijskih postaja i one koje predlože slušatelji, čim njihov stream radi. Na stranici Za postaje postaja se može prijaviti i dobiti oznaku „Potvrđena”, izmijeniti svoje podatke ili zatražiti uklanjanje; zahtjeve za uklanjanje pregledavamo u roku od dva radna dana.