Помош
Одговори на најчестите прашања од слушателите. Имате друго прашање? Пишете ни на hello@frekva.com.
Пуштањето запира кога екранот ќе се изгасне
Некои Android телефони ги запираат апликациите во позадина за да штедат батерија. Дозволете ѝ на Frekva да работи без ограничувања на батеријата:
- Samsung: Поставки › Апликации › Frekva › Батерија › Неограничено.
- Xiaomi: Поставки › Апликации › Управувај со апликации › Frekva › Штедење батерија › Без ограничувања.
- Huawei: Поставки › Батерија › Стартување апликации › Frekva › Рачно управување, сите три прекинувачи вклучени.
Во апликацијата, во Поставки › Помош, има копче што директно ја отвора соодветната страница со поставки.
Станица не работи или исчезна
Секој стрим го проверуваме еднаш дневно. „Привремено не работи“ значи дека стримот на станицата веќе некое време не работи; обично се враќа сам. „Веќе не е достапна“ значи дека станицата ја напуштила Frekva.
Ако нешто не е во ред, отворете ја станицата и допрете „Пријави проблем“.
Дали Frekva е бесплатна? Дали работи без интернет?
Frekva е бесплатна, без реклами во апликацијата и без сметка. Ако некогаш ни затребаат реклами за да ги покриеме трошоците, ќе го најавиме тоа однапред, а слушањето станици останува бесплатно. Радиото доаѓа во живо преку интернет, па му треба врска: околу 58 MB на час при 128 kbit/s. Колку податоци троши секоја станица ќе видите во апликацијата, во „За станицата“.
Како да ги пренесам омилените станици на нов телефон?
На стариот телефон отворете Поставки › Извези ги омилените и испратете си го линкот. На новиот телефон отворете го линкот или залепете го во Поставки › Увези омилени.
Од кои земји се станиците?
Од Северна Македонија, Србија, Босна и Херцеговина, Црна Гора, Хрватска и Словенија, како и станици од дијаспората во Германија, Австрија, Швајцарија, САД, Шведска и други земји. Во апликацијата ги прегледувате по држава, град и жанр или едноставно ги пребарувате.
Има ли апликација за iPhone?
Сè уште не. Frekva започнува на Android (Google Play). Апликацијата за iPhone доаѓа подоцна и ќе ги прикажува станиците што го потврдиле своето место во Frekva, со ознаката „Потврдена“. Дотогаш на iPhone можете да слушате во прелистувачот, во плеерот на frekva.com.
Може ли да слушам без апликацијата?
Може. Плеерот на frekva.com пушта радио во живо во секој прелистувач, на компјутер или телефон, без сметка. Омилените станици што ги додавате таму остануваат во тој прелистувач. Некои станици се слушаат само во апликацијата, бидејќи нивниот стрим не може да се пушти во прелистувач.
Што знае Frekva за мене?
Речиси ништо: нема сметка, реклами ни следење. Вашите омилени станици и историјата остануваат на телефонот или во прелистувачот. Апликацијата испраќа само анонимни збирови на слушање (кои станици се слушале и колку долго, без ознака на уредот); тоа можете да го исклучите во Поставки › Анонимни податоци за слушаност. Сите детали се во политиката за приватност.
Недостасува станица
Кажете ни преку апликацијата, во Поставки › Предложи станица што недостасува, или на веб-страницата: Додај радио станица. Секој предлог го проверуваме пред да се појави во апликацијата.
Како станица влегува во апликацијата или излегува од неа?
Frekva ги прикажува станиците што ги наоѓаме во јавни именици на радиостаници и оние што ги предлагаат слушателите, штом нивниот стрим работи. На страницата За станици станицата може да се пријави и да ја добие ознаката „Потврдена“, да ги измени своите податоци или да побара отстранување; барањата за отстранување ги прегледуваме во рок од два работни дена.